Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 18 de junio de 20261 Responsable del tratamiento
- Razón social: Team Bear TM S.A.S.
- NIT: 900.606.612-4
- Domicilio: Ibagué, Tolima, Colombia
- Correo de contacto: hbgerente@gmail.com
- WhatsApp: 310 314 9600
2 Datos que recolectamos
Recolectamos datos de identificación y contacto (nombre, documento, correo, teléfono, dirección de envío y facturación), datos de la transacción y, cuando aplica, información de navegación a través de cookies.
3 Finalidades del tratamiento
- Procesar pedidos, pagos, despachos y devoluciones.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
- Enviar información comercial y promociones, previa autorización del titular.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
4 Derechos del titular
Como titular de los datos usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información, así como a revocar la autorización otorgada y a solicitar prueba de la misma. Puede ejercer estos derechos escribiendo a hbgerente@gmail.com.
5 Procedimiento para consultas y reclamos
Las solicitudes se atenderán en los términos de la Ley 1581 de 2012: las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de su recepción.
6 Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o lo exija la ley. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de control en materia de protección de datos.
7 Consultas y Reclamos
El titular o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en nuestras bases de datos escribiendo a comercial@dotacioneshoteleras.com. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla en dicho plazo, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El titular que considere que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que advierta un presunto incumplimiento de la ley, podrá presentar un reclamo al mismo correo. El reclamo se tramitará en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. Cuando no fuere posible resolverlo dentro de dicho término, se informarán los motivos y la fecha en que se atenderá, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
8 Tratamiento de Datos Sensibles
TEAM BEAR TM SAS no recolecta ni trata datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud o de la vida sexual) en el desarrollo de su actividad comercial. En caso de requerirse excepcionalmente, se solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular, quien no estará obligado a otorgarla.
9 Datos de Niñas, Niños y Adolescentes
El tratamiento de datos personales de menores de edad solo se realizará cuando responda y respete su interés superior y se cuente con la autorización de sus representantes legales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012. Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad.
