Política de Privacidad

Última actualización: Marzo 2026

1. Responsable del Tratamiento

Hotel Collection, marca comercial de TEAM BEAR SAS, NIT 900.606.612-4, Av. Ambalá 29 45, Ibagué, Tolima, Colombia. Contacto: [email protected] / 310 314 9600

2. Datos Personales Recolectados

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Información de pago (procesada por pasarelas seguras)
• Datos de navegación y cookies

3. Finalidad del Tratamiento

• Procesar y gestionar pedidos y compras
• Enviar información sobre el estado de pedidos
• Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos
• Enviar comunicaciones comerciales (con autorización previa)
• Mejorar productos y servicios
• Cumplir obligaciones legales y tributarias

4. Derechos del Titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos
• Presentar quejas ante la SIC
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos
• Acceder gratuitamente a sus datos personales

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

6. Transferencia de Datos

Sus datos podrán compartirse con empresas de logística para entregas, pasarelas de pago para transacciones, y autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

7. Cookies

Usamos cookies para mejorar su experiencia. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Vigencia

Los datos se conservan mientras sea necesario para las finalidades descritas, o hasta que el titular solicite su supresión.

9. Contacto

Para ejercer sus derechos: [email protected] o 310 314 9600.